سوالات اطلاعاتی

سوالات متداول

چرا باید محصولات کاتلیا را انتخاب کنیم؟
ما در کاتلیا تضمین می‌کنیم تمامی محصولات (چای، برنج و عسل) مستقیماً از مزارع و کندوهای معتبر گیلان تهیه می‌شوند. حذف واسطه‌ها باعث شده است تا ما بتوانیم محصولات ۱۰۰٪ طبیعی و ارگانیک را با بالاترین کیفیت و تازگی ممکن و قیمت مناسب به دست شما برسانیم.
تفاوت برنج کاتلیا با برنج‌های موجود در بازار چیست؟
برنج‌های ما محصول کشت سالانه هستند و از کشاورزان گیلانی تهیه می‌گردند. ما برنج‌های با کیفیت بالایی مثل هاشمی، صدری، کاظمی و ... را انتخاب می‌کنیم که پخت آن‌ها عالی، دانه‌ها کشیده و بوی آن‌ها بسیار معطر است؛ بدون اینکه برنج‌های قدیمی یا مخلوط در بسته‌بندی ما وجود داشته باشد.
چگونه می‌توانم اطمینان کنم که عسل شما طبیعی است؟
عسل‌های کاتلیا از مناطق طبیعی و کوهستانی گیلان و باغات بهارنارنج رودسر تهیه می‌شوند و دارای آزمایش‌های کیفی و استانداردهای لازم هستند. ما تضمین می‌کنیم که هیچگونه افزودنی یا شکر در عسل‌های ما استفاده نشده و خواص درمانی آن کاملاً حفظ شده است.
آیا امکان بازگشت کالا در صورت عدم رضایت وجود دارد؟
بله، رضایت مشتری اولویت اول کاتلیا است. در صورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد در کیفیت، بسته‌بندی یا مغایرت با توضیحات سایت باشد، می‌توانید تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید تا کارشناسان ما پیگیری لازم را انجام دهند.
ارسال سفارش‌ها به چه مناطقی انجام می‌شود و هزینه چقدر است؟

ما سفارش‌ها را به سراسر کشور ارسال می‌کنیم. برای شهرهای بزرگ (تهران و مراکز استان‌ها) معمولاً ارسال با پست پیشتاز و درب منزل انجام می‌شود. هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و مقصد محاسبه می‌شود، اما در خریدهای بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان خواهد بود.

اطلاعات در مورد ما

برای هر گونه سوال با ما تماس بگیرید